Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás respuesta a las dudas más comunes sobre nuestros productos, procesos y servicios. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos y te atendemos personalmente.

📦 Pedidos

¿Cómo hago un pedido?

Al ser un catálogo de personalización, los pedidos se gestionan directamente por contacto con nuestro equipo.

Puedes escribirnos por:

WhatsApp al +34 678 05 51 29,

Por email a personalizapro1@gmail.com 

Por Instagram @personaliza_pro.

Te prepararemos un presupuesto personalizado sin compromiso en el menor tiempo posible.

¿Hay cantidad mínima de pedido?

No hay mínimo. Trabajamos tanto pedidos individuales como grandes producciones para empresas, asociaciones, equipos deportivos o eventos. Desde una sola prenda hasta cientos de unidades, adaptamos el proceso a tus necesidades.

¿Puedo ver muestras antes de confirmar el pedido?

Sí. Antes de confirmar cualquier pedido puedes solicitar una prueba digital del diseño para validar colores, posición y acabado. 

Además, si lo prefieres, puedes visitarnos en nuestra tienda física en C/ Buenavista 35, 3º, Adra (Almería), donde te mostraremos muestras reales de materiales, colores y técnicas.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido una vez confirmado?

Los cambios son posibles antes de que el pedido entre en producción. Una vez iniciado el proceso de personalización, normalmente no es posible realizar modificaciones. Por eso te enviamos siempre una prueba digital para tu aprobación antes de comenzar.

✂️ Personalización

¿Qué tipo de personalización ofrecen?

Ofrecemos bordados, DTF, sublimación... sobre todo tipo de prendas y artículos: camisetas, sudaderas, polos, chaquetas, pantalones, mochilas, jarras, botellas, tazas y mucho más. Cada técnica se adapta al tipo de prenda y al resultado que buscas.

¿Cuál es la diferencia entre bordado y estampado DTF?

El bordado ofrece un acabado premium, texturizado y muy duradero, ideal para logos corporativos y prendas de alta gama.

 El estampado DTF permite reproducir diseños con muchos colores y detalles con gran fidelidad, siendo perfecto para ilustraciones, fotografías o diseños complejos.

¿Puedo enviar mi propio diseño o logo?

Por supuesto. Puedes enviarnos tu diseño en formato digital vectorial (preferiblemente AI, EPS, SVG o PDF de alta calidad), fotos, referencias... 

Lo adaptamos para la técnica elegida. Si tu archivo no es vectorial, lo valoramos y te indicamos si es viable o si necesita ajustes.

¿Me ayudáis con el diseño si no tengo uno?

Sí, contamos con servicio de diseño incluido. Cuéntanos tu idea, el uso que le darás y el estilo que buscas, y te proponemos opciones adaptadas. Consultádanos sin compromiso.

🚚 Plazos y envíos

¿Cuánto tarda en estar listo mi pedido?

El plazo habitual es de 5 a 7 días laborables desde la aprobación del diseño, dependiendo de la cantidad y el tipo de personalización.

¿Hacen envíos a toda España?

Sí, realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. El coste y el plazo de entrega varían según el destino y el volumen del pedido. Te lo indicamos en el presupuesto. 

¿Puedo recoger el pedido en tienda?

Sí, puedes recoger tu pedido directamente en nuestra tienda de Adra (Almería) sin coste de envío. Te avisamos en cuanto esté listo.

💰 Precios y pago

¿Cómo se calcula el precio?

El precio depende de varios factores: el tipo de prenda o artículo, la técnica de personalización, el tamaño y complejidad del diseño y la cantidad de unidades. A mayor cantidad, mejor precio unitario. Solicita tu presupuesto sin compromiso y te lo detallamos con total transparencia.

¿Cómo se realiza el pago?

Aceptamos transferencia bancaria, efectivo y tarjeta en tienda. Para pedidos de mayor volumen, solicitamos un anticipo al confirmar el pedido y el resto se abona a la entrega o recogida.

¿Emitís factura?

Sí, emitimos factura para todos los pedidos, tanto para particulares como para empresas y autónomos. Indícanos tus datos fiscales al realizar el pedido.

¿Tienes más preguntas? ¡Escríbenos! Estaremos encantados de ayudarte. 😊